Fondec - Fondo de Empleados de Caracol Radio

Fondec informa a sus asociados los documentos requeridos para los siguientes trámites de telefonía celular Comcel y Movistar: Cambio de Prepago a Pospago, Cambio de PosPago a Prepago, Aumento y disminución de minutos, Líneas Nuevas y Exclusión del FONDEC.

Cambio de Prepago a Pospago

• Fotocopia de la cédula ampliada al 150% del titular de la línea.
• Tres últimos comprobantes de nómina o extractos bancarios del titular de la línea.
• Formato enviado por Comcel o Movistar de cambio de servicios. (Envía FONDEC).
• Carta donde se autorice el cambio de la línea de prepago a Post Pago.

Aumento o disminución de minutos

Si usted ya tiene línea corporativa con el FONDEC, para modificar su plan debe enviar un e- mail o una carta donde relacione los datos tanto del titular de la línea y de la línea.,

Línea nueva

• Fotocopia de la cédula ampliada al 150% del titular de la línea.
• Tres últimos comprobantes de nómina o extractos bancarios del titular de la línea.
• Formato enviado por Comcel o Movistar de cambio de servicios. (Envía FONDEC).

Retiro u exclusión de los planes del FONDEC

COMCEL

Cuando se realiza la exclusión de la línea por parte del FONDEC el operador no deja realizar la cancelación o el cambio a Pos pago a Prepago, ellos dejan la línea en un plan de persona natural con un cargo fijo mensual paralelo al que se tenía por el FONDEC. Luego de la fecha de corte el titular debe acercarse a un centro de servicios para mirar en que condiciones se encuentra la línea.

MOVISTAR

Cuando se realiza la exclusión de la línea por parte del FONDEC el operador da la opción a dejarla en prepago con una carga de $50.000 consumibles que serán cargados a la factura de la persona natural pero si aun tiene cláusula de permanencia la dejan en un plan paralelo al que tenia con el FONDEC. Luego de la fecha de corte el titular debe acercarse a un centro de servicios para mirar en que condiciones se encuentra la línea.

NOTAS:

• Las fechas de corte de COMCEL son las siguientes Oriente 22 de cada mes, Occidente 24 de cada mes, Costa 26 de cada mes.
• MOVISTAR 26 de cada mes, en consecuencia todos los tramites y solicitudes deben estar en el FONDEC antes del 15 de cada mes ya que es la fecha en la que se envían las novedades, las que se lleguen después de dicha fecha se retomaran para el mes siguiente.
• El FONDEC no realiza reposiciones, ni traslados de línea de otros planes corporativos bajo ningún concepto, pues eso lo hace directamente el titular de la línea, ya que esta se encuentra a nombre de una persona natural.
• Todas las novedades deben llegar por escrito a servicioalcliente@fondec.com con los datos de la línea, (Titular, CC del titular, # de la línea).

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